Refund policy

30 dagars fri retur

Ändrat dig? Du har 30 dagars fri retur från att du tagit emot din leverans — vi står för returfrakten. Returen gäller oöppnade förpackningar (obruten försegling). Mejla oss på contact@caene.se med ditt ordernummer, så guidar vi dig genom returen och återbetalar när vi tagit emot varan.

Nöjd-garanti (30 dagar)

Har du testat dina gummies och inte blivit nöjd? Vår nöjd-garanti ger dig pengarna tillbaka inom 30 dagar från att du tagit emot din leverans — även om påsen är öppnad. Garantin gäller ditt första köp hos oss, en gång per kund. Mejla contact@caene.se med ditt ordernummer och skicka tillbaka den öppnade påsen (vi står för returfrakten), så återbetalar vi beloppet när vi tagit emot den.

Ångerrätt (14 dagar)

Som konsument har du enligt distansavtalslagen 14 dagars ångerrätt från det att du tagit emot varan. Eftersom kosttillskott av hälso- och hygienskäl är förseglade, gäller den lagstadgade ångerrätten så länge förseglingen är obruten. Vår fria retur ovan går längre än så.

Så här gör du

Mejla contact@caene.se och ange ditt ordernummer.
Vi bekräftar och ger dig instruktioner.
Återbetalning sker till din ursprungliga betalningsmetod, normalt inom 14 dagar efter att vi tagit emot din begäran.

Prenumeration

Ingen bindningstid. Du kan pausa din prenumeration (30, 60 eller 90 dagar) eller avsluta den när du vill — direkt i ditt konto eller genom att höra av dig till oss. Redan skickade leveranser omfattas av vår 30 dagars fria retur ovan.

Om något är fel

Skulle något vara fel på din vara har du reklamationsrätt enligt konsumentköplagen i upp till tre år. Hör av dig så hjälper vi dig — så klart utan kostnad för dig.

Kontakt

CÁENE — Caene Group AB
Org.nr 559546-3174
Östgötagatan 100, 116 64 Stockholm
contact@caene.se